11月4日，羊城晚报等媒体报道，山姆App产品页面使用AI图像、包装上某些信息的编码、整体“罗马风格”风格引发争议，相关话题登上热搜。现在打开评论区，全是抱怨。屏幕上充斥着“退卡”、“消防局官员”、“请辞职”等网友留言，让一些不知情的人误以为是某个高层人士作案。 来源：羊城晚报 11月初，不少会员更新山姆APP后，发现产品标题照片完全不同。过去，实物照片太多，客户希望看到产品的原始外观和包装。牛肉就是牛肉，蔬菜就应该是蔬菜。现在情况好多了，一切都变成了超饱和的图像网络名人，生肉已被熟食取代，叶类蔬菜绿得像假的。乍一看就像是一堆现成的菜，味道不太好。 来源：小雷制图 为什么这波愤怒针对高管？无独有偶，沃尔玛中国刚刚于10月27日宣布，阿里巴巴前高管刘鹏加盟山姆百货，担任业务总裁。这位老板在阿里巴巴工作了8年，有着深厚的“阿里巴巴”经验。然后没过几天，Samapp的照片风格突然发生了变化，引起了成员们的轰动。时间线一旦拟定，网友的联想能力就再也挡不住车了。更有趣的是，本次更新还增加了支付宝的“触碰支付”功能。大家都在想象《阿里巴巴入侵山姆》的完整剧本，甚至预言它会效仿大家熟知的电商游戏“满折、先用、后付”。来源：小雷制作。 11月3日晚，Sam发表声明，直接压制了网友的“脑洞猜测”。声明称，应用程序的更改将于 8 月底进行测试，即刘鹏加入公司的两个月前。更令人惊讶的是，此声明发布后不久，Sam Todos Products 就发现标题图片已悄然更改为实际照片，并且有点“如果我们知道这是错误的，我们就会更改它”之类的意思。在肖雷看来，网友们这次批评错了人，但他们的愤怒肯定没有白费。事实上，山姆这两年一直陷入困境。预计到 2024 年，会员人数将超过 900 万，但在过去五年中，尽管门店数量翻了一番，但会员增长速度已从 40% 放缓至 16%。也许他们想提高转化，改变界面，创造新花样，却忘记了会员花了260元申请了卡片。这张照片是关于山姆的产品选择和食品质量的。谁会想要如此复杂的技巧？萨姆目前成为公众批评的对象。每个人都会寻找缺陷，例如产品信息中的混乱问题。不仅供应商信息被加密，而且图像和文字描述也包含不同的文字。参数上写着“国产”，但图片上却写着“美国进口”…… 来源：羊城晚报 毕竟难怪有人说山姆t有“蚂蚁味”、有“盒马味”。盒马是阿里巴巴真正的儿子，拥有电子商务愿景的诀窍，甚至拥有一个致力于高效创建人们想吃的照片的平台。但Sam的DNA是“大批量、高质量、高性价比”的仓库会员制。它的灵魂是一个仓库，你可以推着巨大的购物车在里面走动，感受“所见即所得”的深刻感受。一个大男子主义的男人突然觉得自己是个男人，这是绝对不合适的。尴尬。更糟糕的是，山姆已经有犯罪记录。今年上半年，太阳饼、八宝粥等爆款产品被下架，取而代之的是威龙、好丽友等正规超市的产品。这引起了老会员的极大愤怒。这次修图事件确实是“压垮玻璃的最后一根稻草”。最终，阿里巴巴的流量玩法可以轻松运用到电商平台上；萨姆的案子是建立在信任和付款的基础上的。会员购买的是安全的选品体验和真实的信息。如果这本末倒置，违背了初衷，这和正常的超市有什么区别呢？有趣的是，在Sam抄袭盒马鲜生的同时，盒马本人却关闭了会员店，并坦言以后无意抄袭Sam。这一系列行动可谓是敌退我胜的复杂动作。而Costco继续疯狂开店，但如果Sam继续这样失败的话，他们真的会得到“四种不同的结果”。